Flechazo هو المتحكم المسؤول عن بياناتك الشخصية (يشار إليها بضمير "نحن" أو "نحن" أو "خاصتنا" في سياسة الخصوصية هذه). إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، أو استخدام معلوماتك الشخصية ، أو تعاملاتك مع موقعنا أو تطبيقاتنا ، يمكنك الاتصال بنا على support@Flechazo.com

 - ستقدم لنا بعض المعلومات التالية أو كلها عند شرائك البضائع من موقعنا الإلكتروني ، أو تسجيل حساب عميل معنا ، أو استخدام أحد تطبيقاتنا ، أو الاتصال بنا ، أو الاشتراك في الرسائل الإخبارية والأنشطة التسويقية الأخرى ، إما في واحد من متاجرنا أو عبر الإنترنت ؛

- تفاصيل الهوية والاتصال الخاصة بك: تشمل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي / عنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم هاتف الاتصال الخاص بك ؛

- تفاصيل الدفع الخاصة بك: التفاصيل المصرفية الخاصة بك وتفاصيل بطاقة الدفع ، ومع ذلك سيتم تشفير معاملات الدفع الخاصة بك من قبل البنك المتلقي لذلك لن نحتفظ بأي تفاصيل بطاقة الدفع التي قدمتها ؛

- بيانات ملف التعريف الخاص بك: إذا قمت بتسجيل حساب عميل ، فإن هذا يتضمن الملف الشخصي الذي تنشئه لتعريف نفسك عند الاتصال بموقعنا على الويب وتطبيقاتنا (بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك) وبيانات أخرى حول المشتريات وتفضيلاتك الشخصية ؛

- تفاصيل شخصية إضافية: حسب اختيارك ، يمكنك أيضًا تقديم معلومات شخصية إضافية لنا مثل تاريخ الميلاد والجنس وتفضيلات المنتج والاهتمامات. لن يتم جمع هذه المعلومات الإضافية وتخزينها إلا من قبلنا لغرض تحليل المبيعات لمساعدتنا على فهم أعمالنا وتحسينها ولغرض أي تسويق مباشر ربما تكون قد أعطيت موافقتك عليه صراحةً.

يرجى ملاحظة: من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة. يرجى إعلامنا إذا تغيرت بياناتك الشخصية أثناء علاقتك بنا.

نحن لا نجمع أي فئات من البيانات الشخصية الحساسة وهذا الموقع ليس مخصصًا للأطفال ، لذلك نحن لا نجمع عن عمد البيانات المتعلقة بالأطفال.

 أثناء تفاعلك مع موقعنا على الويب وتطبيقاتنا ، نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع بيانات الاستخدام والبيانات الفنية (الموضحة أدناه) حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة الأخرى.

 يتضمن تفاصيل المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا ، ومعلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا على الويب وتطبيقاتنا.

 يشمل:

- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك ، ونوع المتصفح وإصداره ، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع ، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح ، ونظام التشغيل والنظام الأساسي ، والتقنيات الأخرى الموجودة على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع ؛

- معلومات حول زيارتك ، بما في ذلك مسار النقر الكامل لمحددات مواقع الويب (URL) إلى ومن خلال ومن موقعنا الإلكتروني (بما في ذلك التاريخ والوقت) ؛ المنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها ؛ أوقات استجابة الصفحة ، وأخطاء التنزيل ، ومدة الزيارات إلى صفحات معينة ، ومعلومات تفاعل الصفحة (مثل التمرير والنقرات وتمرير الماوس) ، والطرق المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة ، وبيانات حركة مرور تطبيقات الجوال ، ومدونات الويب ، وبيانات الاتصال الأخرى ؛

- إذا كنت تستخدم جهازًا محمولاً للوصول إلى موقعنا على الويب أو أحد تطبيقاتنا ، أو نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه ، أو معرف جهاز فريد (على سبيل المثال ، رقم IMEI الخاص بجهازك ، أو عنوان MAC لواجهة الشبكة اللاسلكية للجهاز ، أو رقم الهاتف المحمول الذي يستخدمه الجهاز) ، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول ، ونظام تشغيل هاتفك المحمول ، ونوع متصفح الهاتف المحمول الذي تستخدمه ، وإعدادات المنطقة الزمنية) ؛

- أخرى: قد نتلقى أيضًا معلومات من جهات خارجية نعمل معها عن كثب مثل منصات بيع الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت وخدمات التوصيل ووكالات الائتمان المرجعية ووكالات منع الاحتيال.

 يسمح لنا قانون حماية البيانات في UE بجمع واستخدام وتخزين ونقل المعلومات الشخصية إذا كان لدينا واحد أو أكثر من الأغراض التالية للقيام بذلك:

- للوفاء بالعقد معك ؛ أو

- عند الضرورة للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي ؛ أو

- عند الضرورة لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) بشرط ألا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية هذه المصالح) ؛ أو

- لأسباب أخرى وافقت فيها صراحةً على تلك الأغراض.

فيما يلي الطرق التي سنستخدم بها بياناتك الشخصية للوفاء بعقدك و / أو لمصالحنا المشروعة:

- معالجة طلبك ، بما في ذلك تلقي المدفوعات وتوريد المنتجات وأي خدمات ما بعد البيع مثل الإلغاء والمرتجعات ؛

- تحديد التحقق والتحقق من الائتمان.

- لإطلاعك على آخر المستجدات بشأن تقدم طلبك ، سنتواصل معك عادةً بشأن طلبك عبر البريد الإلكتروني ، ولكن قد نتواصل معك أيضًا أو شركات النقل الخاصة بنا عبر الهاتف ؛

- حيث قمت بالتسجيل معنا ، ومعالجة وإدارة حسابك ؛

- معالجة المعلومات المطلوبة للمنافسة أو الترويج أو إدخالات الاستبيان بواسطتك ؛

- السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا إذا اخترت القيام بذلك ؛

- تحليل المبيعات لمساعدتنا على فهم أعمالنا وتحسينها ؛

- إدارة وتحليل وتقييم موقعنا على الويب وتطبيقاتنا وأدائها ، لفهم أعمالنا وتطويرها ولتحسين موقعنا الإلكتروني وأي تطبيقات وتحسينها ؛ و

- كجزء من جهودنا للحفاظ على أمان وسلامة موقعنا على الويب وتطبيقاتنا.

التسويق المباشر نحتاج إلى موافقتك على الاتصالات التسويقية المباشرة. إذا أعطيت موافقتك صراحةً على تلقي التسويق المباشر منا ، سواء عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيقات أو في المتجر ، فقد نستخدم المعلومات التي قدمتها لنا من أجل:

- تقديم التسويق المباشر والإعلان والتحديثات منا إليك ، مثل إخبارك بالأحداث القادمة والمنتجات والخدمات والعروض والتحديثات والمعلومات المتعلقة بنا ؛

- قياس وفهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين ؛ و

- تقديم اقتراحات وتوصيات لك وللمستخدمين الآخرين لموقعنا وتطبيقاتنا حول السلع أو الخدمات التي قد تهمك أو تهمهم.

يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر بالنقر فوق الزر "إلغاء الاشتراك" في نهاية البريد الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط: نحتاج إلى موافقتك على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. لديك الحق في سحب موافقتك.

 قد نشارك معلوماتك داخل Flechazo ومع الأطراف الثالثة المختارة للأغراض المشار إليها أعلاه. على سبيل المثال:

- خدمات الحصول على المدفوعات لمعالجة مدفوعاتك ؛

- شركات التوصيل والبريد لتزويدك بطلبك ؛

- وكالات مراجع الائتمان ومنع الاحتيال لفحص الائتمان والتحقق من الهوية ؛

- موفرو التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين وتحسين موقعنا وتطبيقاتنا ؛

- بناء واستضافة مقدمي خدمات يساعدوننا في صيانة البرامج التي تدير موقعنا وتطبيقاتنا. يزودوننا بإحصاءات التقارير ، ويقدمون ملفات تعريف الارتباط بالنيابة عنا لتمكين أي موقع ويب أو تطبيقات من التخصيص ووظيفة تسجيل الدخول ؛

- عندما تشترك في التسويق المباشر ، فإن المعلنين الخارجيين ، ووكالات التسويق التابعة والشبكات الإعلانية المشتركة من قبلنا لاختيار وخدمة الاتصالات ذات الصلة نيابة عنا.

نطلب من جميع الأطراف الثالثة المشاركة من قبلنا احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. لا يُسمح لهذه الأطراف الثالثة بمعالجة بياناتك الشخصية إلا وفقًا لتعليماتنا ، وليس لأغراضها الخاصة.

من وقت لآخر ، قد نسألك عما إذا كنت ترغب في أن يتم الاتصال بك من قبل جهات خارجية أخرى محددة ، مثل جزء من عرض ترويجي مشترك أو تعاون. إذا قمنا بذلك ، فسنقدم لك أيضًا رابطًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهذا الطرف الثالث لمساعدتك في تحديد ما إذا كنت ترغب في الاتصال بك أم لا. إذا وافقت على ذلك (عن طريق الاشتراك الصريح) ، فسيكون هذا الطرف الثالث هو المتحكم في البيانات فيما يتعلق بأي نشاط من جانبه كنت قد وافقت عليه.

 قد يحتوي موقعنا الإلكتروني و / أو تطبيقاتنا ، من وقت لآخر ، على روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا ، فإن هذه المواقع الإلكترونية لها سياسات الخصوصية الخاصة بها وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.

 إذا لم تعد ترغب في تلقي تحديثات وتسويق مباشر من Flechazo ، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال النقر على الرابط الموجود في تذييل البريد الإلكتروني أو استخدام "إلغاء الاشتراك" من جميع الروابط داخل مركز تفضيلات البريد الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه من خلال رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تعديل تفضيلاتك في مركز تفضيلات البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بخدمات العملاء على البريد الإلكتروني support@Flechazo.com

تتطلب ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك تلك التي تمكّن إعلان البانر) إلغاء اشتراك منفصل.

 يحتوي موقعنا على الويب وتطبيقاتنا على تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. يتم تخزين جميع المعلومات التي تزودنا بها على خوادم آمنة. لقد وضعنا أيضًا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية.

عندما تختار كلمة مرور تتيح لك الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا على الويب أو تطبيقاتنا ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك اختيار كلمة مرور فعالة وآمنة وعدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.

نوصي بالاتصال فقط بالشبكات اللاسلكية الآمنة التي تثق بها لتقليل مخاطر اعتراض الأشخاص غير المصرح لهم على نشاطك عبر الإنترنت. احذر من مخاطر استخدام شبكات الواي فاي العامة.

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا يزعم أنه من Flechazo يطلب بيانات شخصية ، فيرجى عدم الرد على البريد الإلكتروني ولكن يرجى إعلامنا بحدوث ذلك حتى نتمكن من التحقق مما إذا كان البريد الإلكتروني حقيقيًا.

 قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") للعمل مع أعضاء Flechazo والأطراف الثالثة الذين نستخدمهم لمساعدتنا في تنفيذ الأغراض المشار إليها أعلاه أو للامتثال لواجب قانوني.

عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فسوف نتأكد من توفير مستوى مناسب من الحماية لها باستخدام أحد الضمانات التالية:

- قد ننقل بياناتك الشخصية إلى البلدان التي لديها قوانين خصوصية تمنح نفس مستوى الحماية للبيانات الشخصية مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية ؛

- قد نستخدم بنود العقد مع المستلمين مما يعني أنه يجب عليهم حماية بياناتك الشخصية بنفس مستوى الحماية كما هو الحال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ؛

- يجوز لنا نقل البيانات الشخصية إلى المؤسسات إذا كانت جزءًا من إطار عمل Privacy Shield الذي يتطلب منها توفير حماية مماثلة للبيانات الشخصية المشتركة بين الدول الأوروبية والولايات المتحدة.

 سنحتفظ ببياناتك طالما أنك عميل ، وبعد ذلك قد نحتفظ بها لفترة أطول للرد على أي أسئلة أو شكاوى وللحفاظ على السجلات اللازمة لتلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو إعداد التقارير. قد نحتفظ أيضًا ببياناتك للأغراض البحثية أو الإحصائية.

 لديك الحق في الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ، أو أن تطلب منا حذفها أو إزالتها أو التوقف عن استخدامها إذا لم تكن هناك حاجة لنا للاحتفاظ بها. يرجى إخبارنا إذا كنت تعتقد أنه لا ينبغي لنا استخدامه ، ولكن يرجى العلم أنه قد تكون هناك أسباب قانونية أو أسباب رسمية أخرى تجعلنا بحاجة إلى الاحتفاظ بمعلوماتك أو استخدامها.

حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية ملخصة بإيجاز أدناه ، ويمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@Flechazo.com
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم "طلب الوصول إلى موضوع البيانات"). يمكّنك هذا من تلقي نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.

- طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكّنك هذا من تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك ، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.

- طلب محو بياناتك الشخصية. يمكّنك هذا من مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية أو إزالتها في حالة عدم وجود سبب وجيه لمواصلة معالجتها. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أننا قد لا نتمكن دائمًا من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سنخبرك بها ، إن أمكن ، بعد تلقي طلبك.

- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصالح طرف ثالث) وهناك شيء يتعلق بموقفك الخاص مما يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر أنها تؤثر على حسابك الحقوق والحريات الأساسية.

- طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية: (أ) إذا كنت تريد منا إثبات دقة البيانات ؛ (ب) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا محوه ؛ © حيث تحتاج منا للاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد بحاجة إليها لأنك في حاجة إليها لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها ؛ أو (د) اعترضت على استخدامنا لبياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة لاستخدامها.

- طلب نقل بياناتك الشخصية لك أو إلى طرف ثالث. سنوفر لك ، أو لطرف ثالث اخترته ، بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. يرجى ملاحظة أن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك في البداية لنا لاستخدامها أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.

- سحب الموافقة في أي وقت إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية (مثل التسويق المباشر وملفات تعريف الارتباط). لن يؤثر ذلك على أي معالجة تم إجراؤها بالفعل قبل سحب موافقتك أو معالجتك لأسباب أخرى. إذا قمت بسحب موافقتك ، فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك.

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية ونحاول الرد على جميع الطلبات في غضون شهر واحد.

لديك الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى مفوض الخصوصية للبيانات الشخصية ، هونج كونج (PCPD) ، السلطة الإشرافية في هونج كونج لقضايا حماية البيانات (https://www.pcpd.org.hk/index.html) . ومع ذلك ، سنكون ممتنين لفرصة التعامل مع أي مخاوف قد تكون لديكم قبل أن تتصلوا بـ PCPD ، لذا يرجى الاتصال بنا في المقام الأول.